Adatkezelési tájékoztató

Az űrlapon megadott adatokat azért kezeljük, hogy válaszoljunk a kérdésedre, egyeztessünk veled, illetve előkészítsük az általad kért szolgáltatást vagy időpontot.

Kezelt adatok

Név, email-cím, opcionális telefonszám és érdeklődési terület, az üzenet szövege, a hozzájárulás és a botvédelmi ellenőrzés eredménye, továbbá a beküldés és az emailküldés technikai állapota. IP-címet nem mentünk a kapcsolatfelvételi adatbázisba.

Jogalap

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás. A hozzájárulás bármikor visszavonható a fenti email-címen; ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Időpontfoglalás és ügyfélnyilvántartás

A megadott adatokat az időpont rögzítéséhez, az egyeztetéshez, a visszaigazoláshoz és az alkalmak nyilvántartásához kezeljük. A sikeres foglalás azonnal megerősített; külön adminisztrátori jóváhagyás nincs.

Kezelt adatok

Név, email-cím, opcionális telefonszám, választott kezelés, ár és időpont, a foglalás forrása és állapota, lemondás esetén annak kezdeményezője, hozzájárulás időpontja, valamint az egyeztetéshez szükséges rövid gyakorlati megjegyzés. Egészségügyi panaszt, diagnózist vagy leletet ne adj meg. Az ügyfélprofil és az alkalom megjegyzésének csak az aktuális változatát tároljuk.

Az időpont kiválasztásakor legfeljebb 10 perces ideiglenes tartás keletkezik személyes kontaktadat nélkül. Ehhez szükséges munkamenet-sütit használunk. A visszaélések korlátozásához kulccsal képzett IP- és munkamenet-lenyomatot tárolunk; nyers IP-címet nem mentünk a foglalási adatbázisba. A böngésző munkamenet-tárában a folyamat végéig megmaradhatnak a beküldendő adatok, hogy megszakadt kapcsolat után is ellenőrizhető legyen a foglalás.

Naptár, értesítések és módosítások

A név, elérhetőség, kezelés és időpont Attila külön Google Naptárában is megjelenik. A Google Naptárban végzett szabályos időpont-módosítást és törlést a rendszer átvezeti, és emailben értesíti a vendéget. A vendég online legalább 6 órával a kezdés előtt mondhatja le az időpontot; a lemondásról ő és Attila is értesítést kap.

A levelekhez naptári mellékletet és személyes lemondási hivatkozást adunk. A kézbesítéshez szükséges adatok az újrapróbálható küldési feladatban tárolódnak. A lemondási titkot nem mentjük ezekbe a pillanatképekbe. Az ügyféladatok javítása a jövőbeli foglalásokra is kiterjed; a múltbeli alkalmak eredeti adatai az előzmények részeként megmaradnak. Profilok összevonását Attila csak ellenőrzött előnézet alapján végezheti el.

Jogalap

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás. A hozzájárulás visszavonását és a teljes ügyféladat-törlést a fenti elérhetőségeken kérheted.

Megőrzési idő

A kapcsolatfelvételi űrlap adatbázisrekordjait legfeljebb 180 napig őrizzük, havi automatikus takarítással. A foglalási ügyféladatok, előzmények és gyakorlati megjegyzések megőrzése az utolsó érdemi ügyfélaktivitástól számított 3 év. Új foglalás vagy üzleti adatmódosítás újraindítja ezt az időt; technikai újrapróbálás nem.

A határidő lejártakor, illetve teljes törlés kérésére az ügyfélprofil, minden múltbeli és jövőbeli foglalás, kapcsolódó megjegyzés, személyes művelettörténet és küldési feladat, valamint az általunk kezelt Google-események is törlődnek. Az adattörlés külön értesítő emailt nem hoz létre. A már kézbesített levelek és a vendég saját naptárába másolt események nem részei ennek a rendszernek. A teljesített kezelési idő és a sikeres online foglalások napi összesített száma az ügyféladatok törlése után is megmaradhat. Ezek az összesítések nem tartalmaznak nevet, elérhetőséget vagy ügyfél- és foglalásazonosítót.

A weboldal működtetéséhez az alábbi technikai szolgáltatókat vesszük igénybe. Nem értékesítünk személyes adatot, és nem használjuk a kapcsolatfelvételi adatokat reklámküldésre.

Turnstile botvédelem és technikai naplók

A kapcsolatfelvételi és az időpontfoglalási űrlapot a Cloudflare Turnstile védi. A szolgáltatás a böngésző és az eszköz technikai jeleit kezeli annak eldöntésére, hogy valódi látogató használja-e az űrlapot. Ennek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk a weboldal és az űrlapok biztonságos működéséhez.

A tárhelyszolgáltatás során a Cloudflare a biztonság és a hibakeresés érdekében technikai kérési adatokat és naplókat is kezelhet. Marketingcélú követést nem használunk.

A weboldal az oldalmegnyitások és a foglalóoldal megnyitásainak összesített számát mérheti a Cloudflare Analytics Engine szolgáltatásával. A mérési adat csak a megnyitás idejét és azt jelzi, hogy általános oldal vagy foglalóoldal nyílt meg; nem továbbítunk hozzá nevet, IP-címet, teljes webcímet, hivatkozó oldalt vagy látogatóazonosítót. Ehhez nem használunk sütit vagy böngészőtárat. A mérési adatok a szolgáltatásban három hónapig érhetők el. Ezek oldalmegnyitások, nem azonosított látogatók.

Az érintettek jogai

Kérhetsz tájékoztatást és hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást és – az alkalmazandó feltételek mellett – adathordozhatóságot; visszavonhatod a hozzájárulásodat, illetve tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk.

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhatsz: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; email: ugyfelszolgalat@naih.hu; web: naih.hu. Bírósági jogorvoslatot is igénybe vehetsz.

Adatbiztonság és a tájékoztató változása

Az adatokhoz csak az adatkezelő és a működéshez szükséges, jogosult technikai szolgáltatók férhetnek hozzá. A hozzáférést titkosított kapcsolatok, elkülönített titkok és szolgáltatói jogosultságok védik. Automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás nem történik.

A tájékoztatót a szolgáltatások vagy a jogi követelmények változásakor frissítjük. Az aktuális változat és annak hatálybalépési dátuma mindig ezen az oldalon érhető el.